如果發現背面沒簽名，可能就不適用自負額的規定，不只可能需要支付掛失 24 小時以前的費用，甚至連掛失前 24 小時內的盜刷費用都可能要負責。 如果交易金額是以 Google Pay 餘額卡 支付，請填妥並提交這份表單以提出爭議。 這份表單僅適用於針對 Google Pay 餘額提出爭議。
註一： 交易清算日係指收單機構將該筆交易交付於清算組織進行資料處理的日期，每筆交易清算日持卡人可逕洽發卡機構。 註二： 請注意「處理爭議帳款程序」應以各信用卡國際組織之詳細規則為準。 各信用卡國際組織對「處理爭議帳款程序」有制定或變更規則、解釋及仲裁會員機構爭議之最終權限，所以持卡人主張爭議帳款，不表示一定可以退款或對於分期付款未付部分無須再繳款。 (三) 倘持卡人對於爭議帳款要求發卡機構向信用卡國際組織提出仲裁者，持卡人需向發卡機構承諾支付仲裁程序可能產生之相關處理費用。 惟仲裁結果有利於持卡人，持卡人無需負擔全部或部份仲裁處理費。 並非所有使用信用卡的消費交易都受退款機制的保障。
信用卡交易爭議: 申請信用卡
收單機構為商戶處理付款，而信用卡機構則負責交易的結算。 收單機構和發卡機構一般都是信用卡計劃的成員，在合約上受信用卡機構的操作規則(「計劃規則」)所約束。 信用卡交易爭議 「一次性密碼」服務是AEON為客戶提供之網上交易保安功能。 當客戶以AEON Visa卡、AEON萬事達卡及AEON JCB卡於參與了3D安全系統的網上商店進行交易時，客戶將透過已登記於本行之手機號碼獲得6個位數字的「一次性密碼」短訊，客戶需要輸入該密碼以認證交易。
同時亦要加強培訓前線職員，確保他們對相關機制和申請程序有充分了解，並在收到消費者申請時，按計劃規則向收單機構提出申請。 為了方便、折扣優惠或特定的經營模式，消費者都可能預繳購買大量服務或產品，花費不菲；然而一旦商戶倒閉，消費者作為無抵押債權人在清盤程序中，能夠討回預繳款項的機會渺茫，很可能因此而蒙受「既享用不到所購的，又不獲退款」的雙重損失。 由於信用卡退款保障是發卡機構、收單機構和信用卡機構之間的商業合約安排，消費者作為非合約方往往無法接觸和了解具體內容及細節，只能倚賴發卡機構提供的訊息及支援。 由於使用信用卡退款保障涉及一定的行政成本和費用，發卡機構可能考慮到有關交易金額偏小，進行申索不符成本效益，有機會自行向消費者作直接退款，以保持良好客戶關係。 但消委會調查亦發現，部分發卡機構的前線客戶服務人員，亦未能全面掌握機制內容，有時因此未能提供準確資訊，甚至拒絕為持卡人提出申請。 持卡人可向銀行提交「賬項爭議申請表格」，及相關交易資料、訂單副本及與商戶之聯絡記錄或文件。
信用卡交易爭議: Chargeback 信用卡退款保障機制 流程
該機制由信用卡機構、發卡機構和收單機構之間所訂立的合約規定。 Carmen：信用卡退款保障是國際信用卡組織為消費者提供的保障機制。 一般來說，消費者以信用卡一筆過預繳款項，如果因為商戶倒閉未能提供所購買的服務，或貨不對辦等，消費者便可以要求發卡銀行協助申請退款。 透過「AEON網上客戶服務」，客戶可查閱最近六個月信用卡之月結單、貸款及分期付款賬戶之付款通知書，同時您可透過網上繳費服務繳交超過400間不同機構賬單、使用積分獎賞換領服務換領精美禮品或現金券及經網上遞交信用卡或貸款申請。
- 透過「AEON網上客戶服務」，客戶可查閱最近六個月信用卡之月結單、貸款及分期付款賬戶之付款通知書，同時您可透過網上繳費服務繳交超過400間不同機構賬單、使用積分獎賞換領服務換領精美禮品或現金券及經網上遞交信用卡或貸款申請。
- 此外，銀行會就現金透支收取手續費，通常為透支額的某個百分比，或就每宗現金透支收取定額費用，以較高者為準。
- 不要向第三者透露你的信用卡號碼、到期日、保安碼（載於卡背簽名欄旁）以及一次性密碼，以避免資料被盜用而產生未經授權交易。
- 當客戶以AEON Visa卡、AEON萬事達卡及AEON JCB卡於參與了3D安全系統的網上商店進行交易時，客戶將透過已登記於本行之手機號碼獲得6個位數字的「一次性密碼」短訊，客戶需要輸入該密碼以認證交易。
本行預先墊付一次性貸款予持卡人及向商戶支付全額，而持卡人需向本行而非商戶分期還款。 持卡人仍可就交易向商戶提出退款申請，但於退款申請受處理時仍須按時向本行償還分期金額。 持卡人發覺預定商品服務無法提供之日，且不超過該首次交易清算日起算之540日曆日。 DINERS 當服務或商品未提供時，需於交易清算日或服務約定提供日起 120 日曆日(含例、假日)內，且追溯時間不得超過交易清算日之 540 日曆日。 若信用卡被盜用，亦能證明款項不是由持卡人進行的交易，受害人通常都不需負擔被盜用的款項。 處理事件時銀行有可能要求持卡人填寫表格，以信用卡退款保障機制追討款項。
信用卡交易爭議: 信用卡退款程序
(以上3)的chargeback/dispute申請程序，規則及期限都有差別，我建議可以直接致電發卡銀行熱線查詢再請教一下CS應該點樣做。 如果你認為信用額過高，你可以要求銀行調低信用額。 您可選擇於此連結上載已填妥的表格， 或郵寄至花旗銀行 – 清算部，香港九龍觀塘海濱道 83 號花旗大樓十樓。
如隨後資料顯示這些交易與閣下有關，賬項爭議調查組會盡快與閣下聯絡。 消費者以信用卡簽帳後，會向發卡銀行找卡數，但商戶卻非直接從發卡銀行收款，而是經由本身的收單機構（例如銀行）並且透過信用卡組織收款。 都市人銀包裡「閒閒地」有十張八張信用卡，當一筆過預繳款項購物後，但萬一遇到商戶未能交付貨品、提供服務，甚至倒閉，市民除向商戶追討外，原來可向發卡銀行申請退款，追回預支款項。 註二：請注意「處理爭議帳款程序」應以各信用卡國際組織之詳細規 則為準。
信用卡交易爭議: 相關連結
由於您在2021年度已滿65歲，有關費用將被豁免。 信用卡交易爭議 例子：如閣下現時戶口的積分結餘為 信用卡交易爭議 -5,000，於某商戶購物簽賬 信用卡交易爭議 HK$4,000。 那新賺取的4,000積分會用作抵消 -5,000分，所以新一期月結單的積分結餘會顯示為 -1,000。 只要閣下新賺取的積分大過1000分的話，月結單內的積分便會顯示為正數了。
- 而申請追溯期限，必須由倒閉公司結束營業日期起計120日內提出，而爭議交易的簽賬日期不超過540日。
- 有關退款交易, 當退款銀碼換算為港幣後, 最終退款金額有可能與您購買時有差別。
- 如收單行駁回後，仍未能解決持卡人爭議，本行可依據各信用卡國際組織的規章及時程，提交予各信用卡國際組織仲裁，仲裁結果為最終爭議帳款之裁判。
- 如交易使用了您的 Google Pay 餘額卡 ，請使用此表格提出爭議。
- 當AEON收到商戶退款後便會從閣下之信用卡戶口扣減7, 000積分。
- 只需輕輕一按，即可下載各類信用卡資料，由使用須知、優惠服務、結賬方式以至私隱條款等，全部一應俱全，處處滿足您所需。
銀行收到申請表格後5 個工作天內，發出確認信及向信用卡組織申請退款。 而申請信用卡退款時間限制為，問題交易的結單日起計60日內。 不過Visa及萬事達卡的客戶則於約定的交貨期限後的120日內及交易誌賬日起計540日內，提出申請。 刷卡付費交易成為常態，但盜刷事件也層出不窮，今日就有親民黨民意代表出面召開記者會，強調因為信用卡資料外洩，遭人在網路盜刷，呼籲政府盡快進行跨部會協商。 對此金管會也回應，消費者只要發現爭議款項，只要盡快向發卡銀行反應，都不必支付款項，且舉證責任也不會在消費者身上。 信用卡是「先消費後付款」的支付工具，在發卡機構定期寄發給卡友的交易明細資料中，持卡人要確認沒問題才付款，若發現有問題，應立即向發卡機構申請爭議帳款處理。
信用卡交易爭議: 信用卡最低付款額計算機
本網站服務僅供貸款資訊比較，不提供代辦服務，也不收取費用。 舉例說明：如98年1月15日以MasterCard卡支付98年3月15日所提供的服務費用，但3月15日當天商店表示無法提供服務時，發卡機構應於98年3月15日起120日曆日內提出扣款請求。 本行信用卡客戶於實體店面或網路消費後，發生下列狀況時，同時已與商店聯繫試圖解決爭議後，但仍未獲解決時，持卡人可向本行申請爭議帳款之處理。 五、 台端得自由選擇是否提供相關個人資料及類別，惟 台端所拒絕提供之個人資料及類別，如果是辦理業務審核或作業所需之資料，本行可能無法進行必要之業務審核或作業而無法提供 台端相關服務或無法提供較佳之服務，敬請見諒。
消委會建議，發卡機構應提供清晰的信用卡退款保障資訊，制定相應申請指南，及培訓前線職員，確保他們能清楚向市民講解有關申請程序。 另外，金管局需向發卡銀行提出監管指引，提升信用卡退款保障的透明度和服務承諾。 所訂定，在特定情況及一定期限內將有爭議的信用卡交易撤銷並將款項退回持卡人。
信用卡交易爭議: AE白金信用卡 迎新一(里先生HK$300 現金券+300,000積分+$500 citysuper券+4張戲飛(價值HK$460）)
取消作業一旦執行即無法復原，但你隨時都能重新訂閱。 信用卡交易爭議 • 通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事： 1. 依個資法第十一條第三項規定，個人資料蒐集之特定目的消失或期限屆滿時，得向本行請求刪除、停止處理或利用台端之個人資料。 惟依該項但書規定，本行因執行業務所必須或經 台端書面同意者，不在此限。 期間：個人資料蒐集之特定目的存續期間/依相關法令規定或契約約定之保存年限(如：商業 會計法)/本行因執行業務所必須之保存期間。
收單機構或商戶根據信用卡組織所訂立的規則，決定接受或拒絕退款要求。 基於信用卡國際組織所訂立的上訴期限， 一旦提出了爭議交易的申請，便應儘快提供或回覆我們發出的查詢。 在接獲所有證明文件後，我們需要6至8星期調查。
信用卡交易爭議: 了解如何減低出現交易爭議的方法；處理爭議的注意事項及如何避免詐騙交易。
依個資法第十一條第二項規定，個人資料正確性有爭議者，得向本行請求停止處理或利用台端之個人資料。 惟依該項但書規定，本行因執行業務所必須並註明其爭議或經 台端書面同意者，不在此限。 地區：本國、通匯行所在地、未受中央目的事業主管機關限制之國際傳輸個人資料之接收者所在地、本行業務委外機構所在地、與本行有業務往來之機構營業處所所在地。 若客戶收到商品前 ，在帳單上看到交易記錄，則可能 引發交易糾紛，這其實是可以預防的。 輸入身分證字號、國曆出生年月日，即可查詢案件進度，若對查詢結果須進一步了解可依申請類型(冒用交易/消費爭議)撥打專線洽詢。
若確定是偽冒交易，消費者可以免負擔損失，持卡人的損失將可降到最低。 金管會指出，為確保交易的安全性，國內各發卡機構都設有風險控管機制，主要是依據不同商家類型、刷卡型態、持卡人交易習慣、信用狀況、偽冒態樣等風險，進行交易控管。 金管會進一步解釋，只要經發卡機構判斷，屬於交易異常的刷卡，都會以電話、簡訊、人工授權方式照會持卡人，讓盜刷風險降至最低。 事實上，透過金融機構的風險控制機制，近年信用卡偽冒交易情形已經逐年降低當中，從統計數據來看，2010年比2001年的信用卡偽冒盜刷金額，減少幅度已達8成。 金管會表示，依據「信用卡定型化契約範本」規定，發生爭議款項時，若確屬偽冒交易，持卡人不須負擔金額損失，而且舉證責任也不是由消費者負責，因此收到信用卡帳單，只要發現異常交易，都可向發卡機構反應列為爭議款。
信用卡交易爭議: 信用卡盜刷處理 3 步驟
瞭解如何辨別交易是否透過 Google Pay 餘額進行。 如交易使用了您的扣帳卡、信用卡、銀行帳戶，或其他與您的 Google Pay 帳戶連結的付款方法，您可提出爭議。 信用卡交易爭議 如金融機構的入口網站顯示的金額不準確，或您無法識別該收費，請聯絡有關商家並嘗試與他們解決問題。 如您認為有人透過欺詐付款購買 Google 產品 (例如 Play 或 YouTube)，您可對交易提出爭議。
信用卡交易爭議: 信用卡優惠
因此，所謂的爭議款，原則上只有針對「付了錢卻沒拿到東西」的情況才算。 確保 將不正確的銷售收據作廢，且交易 僅處理一次。 多次進入終端機進行同一筆交易，或 向收單機構同時提交銷售收據的商家複本及 銀行複本，或向多家商家銀行提交同一筆交易可能導致「重複交易」的糾紛。 當在網路消費時，網頁或連線發生問題：請先登入該商店網站，找出您的消費紀錄或訂單，確認是否有重覆訂單的情況。 由2021年6月份月結單起，每月每份紙張月結單將收港幣10元費用，有關費用將會於下一個月從客戶的信用卡戶口扣除。 郵寄換領–填妥換購表格並寄回以下地址：香港九龍尖沙咀彌敦道132號美麗華廣場A座20樓(請註明：「AEON積分獎賞計劃」)。
信用卡交易爭議: 申請網址(純里數迎新)：MrMiles.hk/ae-explorer-apply
如果是買了不喜歡、買錯顏色，這種都不算爭議款，沒辦法要發卡機構幫你當作爭議款來處理。 尤其遇到訂單的送貨及會員月結單郵寄地址並不相同、大量訂購同一產品及落單選購昂貴產品後要求即時送貨等情況，也要加倍小心。 所謂金融機構係指金融控股公司、本國銀行、外國銀行在台分行、信用合作社、票券公司、信用卡公司及電子票證發行機構。 當天中午，銀行風險控管防盜刷打電話給 C 姊姊，她沒有接到第一通電話，但看到 Whoscall 的來電顯示就立刻回電，才知道銀行是來跟他確認在國外服飾網站的刷卡交易是否為盜刷。 沒有接到電話以前，C 姊姊根本不知道有盜刷這件事，確認了刷卡紀錄後，才發現自己的卡一連被刷了好幾筆上萬元的款項。