閣下須緊記當按下連結及於瀏覽器打開新的視窗時，閣下將受所瀏覽之第三方網站的使用條款及私隱政策所約束。 本行對連結之第三方網站並無任何控制權(編輯或其他)，對其包含之內容並不負任何責任。 在法律允許的範圍內，對任何由於閣下接入連結所引致或產生之損毀及損失，本行概不負責。 網上今日（11 日）流傳一段影片，顯示一名 Tesla M3 司機在大埔公路往沙田方向行駛時，被拍到疑似開啟自動駕駛模式，並雙手離軚。
- 您可以即時在SC Mobile更改您的信用卡私人密碼，而無需致電我們的客戶服務熱線或等待新私人密碼的郵件遞送。
- 此外，並非所有信用卡交易均可申請爭議交易及退款，例如信用卡分期付款計劃是持卡人與富邦銀行訂立的貸款協議，因此爭議交易機制並不適用及持卡人必須按協議向富邦銀行按時還款至清還全部貸款。
- 八達通持卡人亦可為最多3位家屬親人申請最多3張八達通的自動增值服務。
- 『AEON 香港』手機應用程式–會員可透過『AEON 香港』手機應用程式登入AEON Netmember挑選獎賞，下載『AEON 香港』手機應用程式，請按此。
- 如需進一步瞭解適用於商家的 Google Pay 資料，請瀏覽「付款中心說明中心」。
發文者當時正在一輛貨車中，稱目測該 Tesla 司機是一名女司機。 您填寫的內容將做為改善建議，若尚未解決問題，或有個人化問題，可點選下方按鈕選擇電話或智能客服等方式為您服務。 建議在網上facebook/係我地的facebook 信用卡爭議交易 page留言，都有機會搵到類似的受害人，集合更加多的資料，將大家的報案編號聯繫起來，增加破案的機會。 有網民亦發起自救行動，教人如何在網上鎖卡，不過事件發酵後，渣打手機App亦疑似死機，即使可登入進行鎖機指令，亦有失敗個案。 果幾單交易全部都係海外高額交易,如果我收到第一個通知,我即刻衝去門市叫佢地鎖卡都仲可以減低損失……
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信用卡退款保障程序牽涉眾多持份者，包括持卡人，發卡機構 ,國際卡組織 ，商家 ，收單機構 ，和收款通道 等。 如果只是普通的退款 程序，顧客只需要直接聯絡商家便可。 若果顧客因為不同理由堅持必須進行拒付程序，即請求銀行從商戶的賬戶扣除交易的資金並發還持卡人，過程中必須牽涉眾多持份者的審批與手續，因此一筆拒付能夠耗上好幾個月。
如您認為有人透過欺詐付款購買 信用卡爭議交易 Google 產品 (例如 Play 或 YouTube)，您可對交易提出爭議。 您認為自己因受欺詐而購物、匯款或收到款項，您可對該交易提出爭議。 您亦可透過 Google Pay 取消部分已支付的款項。 服務中斷(非屬一次性提供服務)：需於交易清算日或特約商店無法提供服務日起120日曆日內，但追溯時間不得超過交易清算日之540日曆日。
信用卡爭議交易: 信用卡組織退款申請期限
絕大部分情況下，商戶為避免拒付的情況出現，往往會提出退款 予持卡人，因為一旦該交易進入拒付程序的話，除非有十分確實有力的證據去提出上訴，否則只會得不償失。 如收單機構接納退款申請，相關款項會透過發卡銀行退回持卡人的信用卡賬戶內。 需要就爭議交易提出退款的消費者，應盡早預備所需文件以及向發卡機構提出申請，以免錯過期限。 當收到持卡人簽妥之「信用卡客戶爭議交易表格」及相關的證明文件後，本行會盡快按照退款保障計劃規則向收單機構提出退款申索。
作爲發卡銀行，渣打銀行 （香港）有限公司 （「本行」）須先進行内部調查，及後若有需要，會將個案發送到有關的信用卡組織及代表您與有關的信用卡組織談判 。 註一：交易清算日係指收單機構將該筆交易交付於清算組織進行資料處理的日期，每筆交易清算日持卡人可逕洽發卡機構。 保存每一筆消費簽單，等到月結帳單寄到時，逐筆核對，如對交易明細暨帳款通知書所載事項有疑義，包括無此筆交易、重覆請款、交易金額有誤、已以其他方式付款等，應立即向特約商店或發卡機構詢問並請求處理。
信用卡爭議交易: 就 Google Pay 應用程式中的不明交易提出爭議
程序是打上信用卡上印的銀行，然後告知情況，客戶服務會開case，然後會調查，向雙方資詢，但所需時間不短，而且愈早打去愈好，告知可疑交易，嘗試阻止過數(雖然一般都很難去做到，但點都試下)。 本人試過被盜用信用卡，然後要寫聲明書證明沒有授權，最後是成功和花了一段時間。 另外都嘗試過因貨不對辦是做出dispute，銀行作為中間人，向雙方作調停，而最後雙方接受解決方案而完了。 忘記了您的信用卡私人密碼，但需要使用自動櫃員機？ 您可以即時在SC Mobile更改您的信用卡私人密碼，而無需致電我們的客戶服務熱線或等待新私人密碼的郵件遞送。 投委會又指，如投訴人要求銀行作出金錢賠償，可訴諸法律程序以求解決糾紛，亦可透過金融糾紛調解中心，解決以50萬元為上限的金錢爭議。
倘若爭議案件再遭商店之所屬收單銀行婉拒，發卡銀行將詢問持卡人意願如有需要持卡人得指示發卡銀行提交予信用卡國際組織仲裁，仲裁結果為最終爭議帳款之裁判。 仲裁失敗一方須承擔該筆爭議帳款並支付國際組織仲裁費用美金500元。 辦理掛失或停卡後，要主動向銀行聲明此筆為「爭議帳款」，要求簽訂「信用卡爭議帳款說明書」，表示這筆消費不是自己刷的。
信用卡爭議交易: 信用卡退款保障你要知！
基於信用卡國際組織所訂立的上訴期限， 一旦提出了爭議交易的申請，便應儘快提供或回覆我們發出的查詢。 在接獲所有證明文件後，我們需要6至8星期調查。 尚未持有我行電話銀行密碼的客戶仍可按原有的使用方法操作信用卡服務熱線互動語音系統，使用信用卡資料查詢及服務。 詳情請參閱以下的中銀信用卡24小時客戶服務熱線操作指引及請按此參閱有關之服務條款及細則。 Carmen：大家可以參考金管局發表過的匯思文章、小冊子、以及電台廣播教育訊息等。
然而，信用卡爭議交易及退款申請須受個別信用卡國際組織所制定的規則及有關條件所約束。 例如持卡人未能在相關的追溯期內提出申請便可能被拒絕。 銀行通常設有信用卡獎賞計劃，鼓勵客戶多簽帳消費。 獎賞計劃受特定條款約束，所累積的積分亦設「有效期」，有關詳情可參考信用卡月結單或向有關銀行查詢。 收單機構和發卡機構一般都是信用卡計劃的成員，在合約上受信用卡機構的操作規則所約束。 如果交易金額是以 Google 信用卡爭議交易 Pay 帳戶連結的簽帳金融卡、信用卡、銀行帳戶或其他付款方式支付，你可以提出爭議。
信用卡爭議交易: 尚未擁有Citi 信用卡?
除非商家能夠提出有力的證據證明此交易是合法而且顧客的投訴是失實的，這樣商家就不需要退還爭議金額。 然而，有關申請信用卡退款保障須根據信用卡組織如Visa國際 信用卡爭議交易 ˴ 萬事達國際及銀聯(以下統稱為「信用卡組織」)所訂定的規則進行，本行作為發卡銀行須遵守信用卡組織既定的時限內透過信用卡組織系統平台向收單銀行提出退款要求。 例如消費者使用信用卡向商戶訂購一部電視機，但在接收貨品前，商戶突然倒閉，消費者既得不到所購之物，又不獲退款，可以向發卡機構提出退款申請。 發卡機構會要求消費者提供相關證明文件，並就申請作出審核。
為了確保民眾權益，可以將盜刷的假冒簽單等證明文件準備好，並向警察局報案，以便後續調查。 如果是在網路上被盜刷，向銀行通報後不需要負擔掛失費用，銀行會主動補發新卡。 若之後銀行查證盜刷屬實，也不用負擔盜刷的費用。
信用卡爭議交易: 個人銀行
渣打晚上對事件進一步回應，指知悉部分客戶信用卡出現未經授權的信用卡交易，現正積極跟進，未有證據顯示個人資料外洩。 該行指，客戶受信用卡退款保障，所有經該行核實的非授權信用卡交易，將主動安排退款，持卡人毋須承擔責任。 渣打又呼籲客戶，不用急於致電該行或到網上理財提出查詢。
信用卡僅為支付工具，信用卡機構對買賣商品或服務之瑕疵或履行並不負保證責任，持卡人購買商品或服務應先審慎評估。 例如，在購買各行業商品（服務）禮券時，應注意該禮券已依各行業之中央主管機關所訂定型化契約應記載事項規定，提供履約保證。 如認為有人透過詐欺性的方式付款購買 Google Play、YouTube 等 Google 產品，你可以對交易提出爭議。 如交易使用了您的 Google Pay 餘額卡 ，請使用此表格提出爭議。 此表格僅適用於 Google Pay 信用卡爭議交易 餘額爭議。