由2002年起簽發的八達通卡的用戶，前往任何指定港鐵站及商場的八達通服務站、港鐵客務中心，包括輕鐵客務中心、指定九巴客務中心或指定新渡輪顧客及八達通服務站，即可免費更換新的八達通卡，以確保獲得更安全和先進的八達通技術。 八達通用戶只需在「八達通服務站」的讀寫器上拍卡，即可查閱八達通餘額、日日賞$結餘及最近交易紀錄等資料，並可啟動日日賞會籍及下載日日賞$積分；不記名八達通的用戶，更可使用此設施收取八達通上在過去未完成交易之退款。 政府早前宣布，會由今年6月1日起至2023年10月底，接受65歲或以上合資格香港居民須按指定日期分階段申請「樂悠咭」，以繼續享用政府長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠計畫（2元優惠計畫）的乘車優惠。
由於八達通功能多，與日常生活有密切關係（如乘車、小額購物），使用頻繁，香港的粵語因而開始出現以八達通及其服務衍生的粵語用詞。 最常聽到的，包括運用交易時發出的「嘟」響聲作動詞使用。 例如「去嗰度可以用八達通嘟」或「呢度可以嘟八達通」指某處接受以八達通付款；另外，也有直接只用「嘟」來表示使用八達通，例如「嘟包嘢飲」意思是用八達通付款以購買紙包飲料。
八達通服務站: 八達通需要更換的種類
另外，在2006年底，八達通表示正準備開拓澳門八達通卡，以澳門幣結算，供澳門居民使用，但要待澳門金融管理局發出牌照才能開展。 但自2008年12月1日起，澳門兩家巴士公司正式加價，但同日澳門政府推出「巴士車資優惠計劃」，在乘搭兩巴各路線時，使用澳門通可享受比加價前更便宜的車費，其普及程度一下子大幅提升，短短半年間發卡量達40萬張。 而直至2009年底，發卡量近50萬張，即澳門所有人口都幾乎擁有一張。 港鐵亦推出了「學生臨時八達通卡」或「殘疾人士臨時八達通卡」，方便有關人士分別處理「學生身份」個人八達通的申請或補領期間享有港鐵的特惠車費，以及「殘疾人士身份」個人八達通補領期間享有指定公共交通工具的HK$2的優惠票價。 個人八達通卡需要註冊，卡面可以印有用戶的相片及載有個人資料。 此卡多用於進入大廈等設施，並可享用輕鐵的個人八達通積分優惠。
- 2018年開始，在深圳地鐵各站設置的深圳通銀行卡自助增值機除了可以增值深圳通外，也可以增值八達通。
- 五角大樓表示，認為該物體跟最近在蒙大拿州敏感軍事地點附近發現、曾促使美國短暫關閉領空的物體相同。
- 持卡人可為最多6張八達通申請自動增值服務（3張持卡人及3張家屬親人），可選擇每次$150、$250、$500或$1000增值。
- 客戶可透過多個渠道查看是否需要更換新卡，包括八達通的網頁，指定港鐵站及商場內的「八達通服務站」等。
- 當你的八達通在更換通知期時使用時，拍卡時會發出「嘟～嘟嘟」的提示聲。
- 所以，市民無須急於即時換卡，期間仍可繼續沿用其長者八達通卡或其個人八達通卡享用乘車優惠及使用消費券。
由2006年8月14日起，大快活深圳分店開始接受使用八達通付款。 2008年2月1日開始大家樂共五間深圳分店亦開始接受八達通付款。 在深圳地鐵各站設置的深圳通銀行卡自助增值機除了可以增值深圳通外，也可以增值八達通。 2016年8月25日，金管局根據《支付系統及儲值支付工具條例》向八達通卡有限公司發出儲值支付工具（SVF）牌照 （頁面存檔備份，存於互聯網檔案館）。 八達通卡公司將會繼續以《銀行業條例》下的接受存款公司的形式營運，直至SVF牌照於2016年11月13日生效為止。
八達通服務站: 八達通退款程序
為慶祝八達通推出二十週年，八達通卡有限公司於2017年9月推出新標誌，同時推出印有新標誌的第四代八達通卡，改用平面設計；惟新設計發佈後即被網民批評。 1997年第一代的八達通卡卡面左上角印有營運公司聯俊達的標誌，到2002年改名為「八達通卡有限公司」再發新卡時該標誌已消失。 至於上月31日前合資格消費滿4,000元，亦須注意，該1,000元最後領取日為12月31日 ，即當日前仍不領取，同樣將「送返」政府。
根據2020年8月28日南華早報報導，八達通公司公佈有意加入交通聯合，並在2021年4月獲得行政總裁李俊明接受星島日報專訪時證實，並計劃同步發行雙晶片卡方便互通。 另外八達通亦有計劃加入東亞智能卡組織GLOPAS，將可在新加坡、韓國、泰國、澳門等地利用八達通app的二維條碼進行支付。 在2006年12月10日起，位於澳門水坑尾街和金沙娛樂場的肯德基快餐店接受以八達通付款，收費以一港元兌一澳門幣計算，但及至現在，因水坑尾街的肯德基結業，現時，全澳門所有肯德基不再接受使用八達通。 淘寶網在2014年2月開始接受八達通拍手機付款，但之後淘寶網及天貓網於2019年開始停止該服務，有網民指八達通或被過橋抽板。 八達通公司於2017年10月公佈將會為成人、長者及小童的八達通卡重新設計，不過新設計在Facebook發佈後，有部分網民認為「好核突」、「新不如舊」、「幼稚園小朋友做設計師」，有網民更指新設計也許減少市民換卡意欲。 八達通服務站 不過，由於八達通於1997年8月開售後便旋即搶購一空，結果使到本來已停售的通用儲值票重新推出，並利用個人八達通卡來用作臨時成人八達通卡。
八達通服務站: 消費券｜八達通首期尾數周三拎 第二期月尾首截數【附查數教學】
合資格登記人在上述指定渠道領取已發放的消費券後，消費券會以儲值額形式存入有關八達通卡內。 不同期數的消費券領取期限均為2023年9月30日，如市民未有在期限前領取已發放的消費券總額，將被視作放棄有關消費券餘額。 市民可因應其八達通卡內的儲值額，在領取期限前分開多次拍卡領取每期發放的消費券。 市民可透過八達通手機應用程式、八達通網站、指定港鐵站及商場內的「八達通服務站」查詢八達通累積合資格消費是否達標。 一般而言，合資格消費並不包括稅款、罰款及牌照費等政府收費，或水、電、煤氣等的公用事業收費，而公立醫院診所收費亦不會計算在內。 八達通由2013年5月17日起在香港三十個地點，包括13個港鐵站、15個領匯商場和金鐘及中環巴士總站，增設八達通服務站，今年內分兩階段向配合的不記名八達通卡卡主及聯絡資料不齊全的記名八達通卡卡主退款，為期一年。
- 為慶祝八達通推出二十週年，八達通卡有限公司於2017年9月推出新標誌，同時推出印有新標誌的第四代八達通卡，改用平面設計；惟新設計發佈後即被網民批評。
- 乘客若曾更換被多收車資的八達通卡，退款將可退回到新領取之八達通卡。
- 另有內地網紅近日發布「挑戰在香港一天只說普通話」的影片，稱遭歧視。
- 長者可以「先搭後回贈」的方式，免費乘搭由九巴營運的過海巴士線。
- 目前僅支援不記名的租用版成人、長者以及個人八達通，但小童、加註「學生」以及「殘疾人士」身份的八達通暫不能被添加。
現時全香港逾60所中、小學，使用八達通卡收費及點名等工作。 「八達通校園管理系統」可作學校門禁、考勤、收費、活動點名及圖書管理等服務。 截至2017年，市面流通逾3,450萬張八達通卡，相當於每位香港人平均持有5張八達通卡。 至2021年，每日交易宗數也超過1,700萬，每日交易額超過2億6000萬港元。 超過15,000家服務供應商旗下超過35,000個零售點接受八達通付款。
八達通服務站: 消費券計劃｜尾期期限：獲發10,000元消費券的市民
常見原因是卡並未對準閱讀器、交易時餘額等於或低於HK$0、或交易後餘額超出備用餘額。 若顧客在交易尚未完成時，太快將八達通移離讀寫器或是將八達通與其他八達通或非接觸式智能卡放在一起並同時在同一個讀寫器上拍卡，而未有在短時間內再次以同一張八達通在該讀寫器拍卡以確認付款，便會產生未完成交易。 因此，儘管交易金額可能已從卡上扣除，收銀員仍可能以為交易未能完成，而要求顧客以其他付款方式再次付款。 收銀員亦有可能沒有留意未完成交易的提示訊息或聲響，而繼續為顧客提供服務或產品。 在2022年8月7日發放的第一期3,000元消費券、在2022年10月1日發放的第二期3,000元消費券以及在2022年12月1日發放的第三期4,000元消費券均於2023年4月30日到期。 在2022年8月7日發放的第一期2,000元消費券及在2022年10月1日發放的第二期3,000元消費券均於2023年2月28日到期。
每個退款記錄會被視為八達通卡一次交易，乘客須留意退款交易可能影響其享有轉乘優惠或城巴機場快線即日來回優惠。 乘客若曾更換被多收車資的八達通卡，退款將可退回到新領取之八達通卡。 至今仍未領取的市民須注意，其計算合資格消費額最後期限為上月31日，若當日仍未達4,000元，則不能在11月16日或之後領取，該1,000元消費券勢必「送返」政府。 Unwire 編輯部幾經辛苦，也找了張第一代的不記名八達通，到往某個設有「新八達通服務站」的港鐵站外進行實試。 如果想將遭損毀或改動的八達通申請退款，扣除港幣30元費用。
八達通服務站: 補貼領取站
最遲的「合資格消費」期限，則須在今年5月31日前用夠9,000元，並於6月16日起領取尾期。 至於現時持有有效「殘疾人士身分」個人八達通卡的合資格殘疾人士可繼續享用2元優惠，無須申請「樂悠咭」。 • 有關取消現有不記名長者八達通卡及一般個人八達通卡享用2元優惠的安排，政府會視乎申領情況的進度另行公布。 八達通卡有限公司宣布推出「逾期更換行政費」額外措施，以鼓勵客戶依時更換即將失效的八達通卡，「逾期更換行政費」將於今年11月15日生效，最快2023年11月15日起徵收。
個人八達通可以另行加註「學生身份」或「殘疾人士身份」，但需要在港鐵客務中心遞交表格申請。 現時個人八達通卡已經取代已停止發行的學生八達通及前地鐵學生乘車證。 八達通服務站 個人八達通卡加註「學生身份」，用於取代學生八達通卡及曾用的地鐵學生乘車證。
八達通服務站: 八達通換卡計劃
其後，只要把自己的八達通放於讀卡器上，便可查閱消費券紀錄。 本人如遞交本查詢表格，即表示本人已細閱、明白及同意本表格上所提供的資料將會供八達通卡有限公司用作處理本人是次查詢。 八達通卡有限公司亦有可能收集關於本網站訪問者的使用模式等統計資料 八達通服務站 (資料將不能辨認客戶身份)，以及評定本公司網上廣告的成效。 八達通7月提供新服務，屆時可透過服務站將現有八達通內的消費券登記紀錄、金額及其他八達通服務轉移至「樂悠咭」。 請注意，樂悠咭與租用版八達通卡一樣，須繳付$50可退還按金。
客戶如需更換八達通，可前往包括任何指定港鐵站及商場的八達通服務站、港鐵客務中心，包括輕鐵客務中心、指定九巴客務中心或指定新渡輪顧客及八達通服務站，免費更換。 持有相關八達通的用戶，需要到港鐵站或商場內的「八達通服務站」，按屏幕指示，將八達通卡轉移至任何一款非個人銷售版，或租用版的八達通，轉卡後仍可以保存原有八達通作紀念。 八達通服務站 在消費券發放當日，你可於收到政府的短訊通知後，使用已登記消費券計劃的八達通卡，透過不同途徑以八達通卡拍卡領取或以手機八達通卡於八達通App一按即取。