當您收到新保安編碼器，您需要設定密碼並於新保安編碼器隨附信之發出日期30天內立即啟動您的保安編碼器。 正如之前所說，香港的滙豐網上理財是不需要使用新保安編碼器上有一個正方形上面的「1」和「3」鍵。 如您這樣做，將不能取得進行指示驗證的有效保安編碼。 您需要按以刪除保安編碼器螢幕上的錯誤輸入，然後依照指示重新輸入客戶獨有資料以取得有效的保安編碼。
您可能輸入了一個無效的保安編碼，請核對保安編碼器上的保安編碼，然後重新輸入一個有效的保安編碼以核實指示。 訊息「FAIL PIN」將會於編碼器上出現，代表確認的密碼與第一次輸入的密碼不符。 滙豐於其他國家/地區的滙豐網上理財可能需要使用這個有正方形的鍵，但在香港網上理財，這是沒有特別意思和功能的。
匯豐提示答案: 香港居民在中國內地存入人民幣電子支票有哪些限制？
如果忘記了密碼，您可以於個人網上理財登入畫面上選擇「忘記密碼？」。 您需要提交保安問題的答案，然後輸入保安編碼或由我們發送的一次性短訊驗證碼以完成重設。 新保安編碼器要求客戶就個別交易輸入獨有資料（如戶口號碼）到保安編碼器上以取得保安編碼。 此項交易加密簽署功能，可確保該轉賬交易只會在客戶指定的戶口中完成。 要完成啟動程序，您需要輸入您已登記流動電話的最後3位數字，新保安編碼器的機身編號及保安編碼。
如超出您免費即時股票報價限額，每次已用額外即時股票報價收費港幣0.1元，並將在下個月首七個工作天內從您的戶口中扣除。 （使用即時股票報價的每月收費上限為港幣250元）。 每個用戶名稱必須獨一無二，且不應與您在其他網站上使用的用戶名稱一樣。 匯豐提示答案 每累積港幣50,000元的本地證券成交金額，可於隨後月份首七個工作天內獲享額外200個免費即時股票報價。
匯豐提示答案: 輸入客戶獨有資料到保安編碼器如何提升網上理財的保安服務水平？
如果該指令在截數後收到，電子支票的款項將在存入後2個工作天結算後可用。 雖然這個工具有助您在輸入滙豐網上理財詳情時節省一點時間，但也讓其他人有機可乘，發現您的用戶名稱和其他資料。 您的用戶名稱是您登入滙豐網上理財時用於確認身份的名稱，也用於保障您的安全，請確保您不會在其他網站上使用同一名稱。 如果您的「萬用戶口」是聯名戶口，請輸入您「萬用戶口」的發卡號碼。 不過，這個號碼未必在所有「萬用戶口」卡面上顯示。 如果遇到這種情況，請與附近的滙豐分行聯絡查詢。
- 每個「我的受款人」之每日最高轉賬限額預設為港幣50,000元，此限額最高可提升至港幣3,000,000元。
- 這意味著即使您的家人或朋友也有保安編碼器以使用其個人網上理財服務，您也不能夠使用他們的保安編碼器取得保安編碼使用您的網上理財服務。
- 如果您只有滙豐強積金或滙豐職業退休計劃戶口，您只可使用滙豐網上理財中與滙豐強積金或滙豐職業退休計劃戶口相關的功能。
- 然而，如要顯示超過28項交易，這些交易將在交易記錄中以Net Back items列為撮要。
- 您可於網上理財登記電子賬單及繳費服務。
打開檔案後，會有一個訊息顯示電子支票附有付款人與銀行的有效證書。 從商戶名單中，選擇其所屬類別及公司名稱。 匯豐提示答案 隨後，僅需輸入您的戶口號碼及選擇商戶的賬單類型（如適用）。 您應於有關結單或通知書發出翌日後收到電子結單或電子通知書。 您可下載有關文檔，並儲存於電腦內，以供日後參考。 於完成登記程序後，另一方將不會再收到列印本的結單或通知書。
匯豐提示答案: 保安編碼是什麼？
您須使用保安編碼器或流動保安編碼以完成轉賬。 將受款人資料新增至「我的受款人」後，轉賬時只需於「轉賬」選取「我的受款人」，再選取您需要轉帳的戶口。 每個「我的受款人」之每日最高轉賬限額預設為港幣50,000元，此限額最高可提升至港幣3,000,000元。 您可以更改轉帳限額，或於指示生效後，使用滙豐網上理財刪除受款人。 您可以隨時經香港滙豐流動理財應用程式或網上理財，更改您的電郵地址，以防遺漏接收電子結單及電子通知單。 更改詳情可前往我們的「更新聯絡資料」頁面了解更多。
您也可以在流動理財應用程式上重設密碼、保安問題和答案。 如果您有儲蓄存摺戶口，我們將向您顯示未在存摺簿更新的任何交易。 然而，如要顯示超過28項交易，這些交易將在交易記錄中以Net Back items列為撮要。 您的密碼應使用8-30個字元，可選擇混合數字（0-9）和英文字母的組合。 透過滙豐信用卡於星期一至星期五下午4時30分之前所進行的繳費於當日處理。
匯豐提示答案: 保安編碼器
如果您只有滙豐強積金或滙豐職業退休計劃戶口，您只可使用滙豐網上理財中與滙豐強積金或滙豐職業退休計劃戶口相關的功能。 要向您的國際賬戶付款，您需要在繼續付款之前鏈接目的地國家/地區。 關於如何關聯境外目的地國家/地區的更多信息，請參閱問題“如何關聯網上銀行的海外賬戶？ 低資產淨值參考數為港幣50,000元或等值，低收入參考數為港幣7,500元或等值。 我們可能會檢討或更改這些數值而不作另行通知。 驗證後您便能重設密碼、保安問題和答案。
您可前往滙豐分行或使用保安編碼器重新啟動該等限額。 如果您想付款予未列於商戶名單之中的公司或其他人士，您可選擇我們的轉賬服務。 只需前往「轉賬及繳費」頁面，點選其他繳費服務以進行網上轉賬。 增加受款人轉賬額須使用您的保安編碼器或流動保安編碼。 有關「新的受款人」以及「我的受款人」所作之更改指示可即時生效。
匯豐提示答案: 密碼是甚麼？
此功能方便您定期轉賬（如繳交學費）至特定的第三者戶口。 當您需要登入滙豐網上理財獲得某些理財服務時，您僅須啟用「提示答案」即可，而毋須使用保安編碼器或流動保安編碼。 您的提示答案應使用6-36個字元，可選擇混合數字（0-9）和英文字母的組合。 您亦可以選擇以下特殊字元，如（@）、下間線（_）、撇號（’）、點號（.）、折號（-）及問號（？）。 您可在頂部選單下的「轉賬及繳費」選擇各種轉賬方法，將港幣或外幣轉賬至滙豐或非滙豐戶口銀行戶口及海外銀行戶口。
保安編碼器背面附貼了一組個別配合個人網上理財用戶資料而編配的獨有號碼。 該編號為一組10位數的號碼，用以識別每個保安編碼器。 如您透過流動設備下載電子支票，電子支票PDF內的文字有可能未能正常顯示，因此我們建議您透過桌上或筆記電腦使用電子支票服務。 若該公司為名單所列之商戶，您可前往「轉賬及繳費」並使用「繳付賬單」服務繳費。 除以上各類別的每日分項限額以外，每位客戶6 透過三種自動化理財途徑轉賬至其他非登記戶口的每日總限額為港幣400,000元。 而您是其中一位登記人， 所以便會收到有關的「電子繳款收據」。
匯豐提示答案: 使用這項服務會否影響我的信貸報告？
我們建議您經常查閱您的電郵戶口或個人網上理財檔案以查閱最新的電子結單及電子通知書，及檢查是否需採取任何必要行動。 當最新文檔準備好，我們將會發送提示推播通知、電郵及/或提示短訊。 請登入網上理財更新您的電郵地址及流動電話號碼以確保收到提示。 +如您透過電郵收取銀行及信用卡結單，登記個人網上理財後，即可於HSBC HK App及網上理財直接查閱電子結單，而不會再收取電郵結單。 如果您是green 信用卡持卡人，並已登記個人網上理財，即可透過HSBC HK App 或網上理財查閱電子結單。
- 如果該電子支票已交予收款人，我們建議您立刻透過滙豐網上理財安排停止支付該電子支票。
- 頂部選單下的「轉賬及繳費」可選擇各種轉賬方法，讓您由自己戶口轉賬港幣及其他支援的國際貨幣，至本地及環球的第三者戶口。
- 我們建議您於繳費前與商戶聯絡，說明情況。
- 保安編碼器背面附貼了一組個別配合個人網上理財用戶資料而編配的獨有號碼。
- 如轉賬外幣或人民幣至其他本地銀行，本行將豁免費用或須收取港幣50元，有關金額須視乎受款銀行所採用的支付系統。
- 如果您有儲蓄存摺戶口，我們將向您顯示未在存摺簿更新的任何交易。
您可於網上理財登記電子賬單及繳費服務。 當有關商戶確認登記通知後，您便可登入相同平台，查閱及繳付相關電子賬單。 保安編碼是您使用滙豐個人網上理財服務時需要輸入的一組只供一次使用的特別密碼。 液晶體顯示屏便會顯示一組6位數的號碼，便於您進入滙豐網上理財頁面。 保安編碼器是一個每次可顯示一組只供一次使用的特別密碼（保安編碼）的小型電子儀。
匯豐提示答案: 使用「還款承諾」需要我披露很多個人資料，為甚麼收集我的個人資料？您們會不會向其他機構披露這些資料？
同港幣及美元支票一樣，簽發金額不設任何上限，但發出電子支票的金額上限將根據您的滙豐網上理財非登記戶口轉賬限額而定。 登記其他人士的電子賬單時，您需要提供賬單持有人的個人資料，例如出生日期（年和月）和部分身份證號碼，以便商戶認證及獲取賬單持有人的同意。 終止此項服務後，本行將以郵遞方式向您寄發結單及通知書。 如客戶選擇於同一年度内收取任何郵寄結單，我們可能會向每位客戶收取郵寄結單服務年費。
如轉賬外幣或人民幣至其他本地銀行，本行將豁免費用或須收取港幣50元，有關金額須視乎受款銀行所採用的支付系統。 您可於滙豐網上理財/HSBC HK App的確認版面中查閱有關費用（受款銀行可能收取額外費用）。 您可以使用「萬用戶口」卡下方的戶口號碼，而不是Visa卡號碼。 然後選擇電話理財或自動櫃員機（請選擇適用者），以及相關的密碼。 請按此查閱以流動保安編碼替代實體的保安編碼器方法。
匯豐提示答案: 為甚麼需要「提示答案」登入滙豐網上理財？
電子賬單上的全部繳費詳情均由商戶提供。 您仍可選擇列印電子結單及電子通知書以留作記錄，及儲存文檔至您的電腦。 雖然我們的個人網上理財網頁合乎所有有關的網絡標準，但若使用舊有瀏覽器到訪，有機會引起顯示錯誤或妨礙您的網上工作。 只須將瀏覽器更新至最新版本，即可顯示有關網頁。
匯豐提示答案: 轉賬及繳費
另外，您會經流動電話獲取一次性的啟動密碼短訊。 滙豐全新加密保安編碼器是唯一的，其加密鎖提供更強的保安功能，可以減低非授權使用的機會及保護您免受網上欺詐活動的威脅。 匯豐提示答案 為了增加安全性，您將在啟動過程中設定密碼，而每次使用編碼器時必須輸入密碼解鎖。 請注意：我們已停用第一和第二代的保安編碼器。 如您仍在使用，請考慮設置流動保安編碼，以更安全、方便地登入及確認交易。 否則，請致電我們要求更換使用密碼保護的保安編碼器。
匯豐提示答案: 我發現我的「電子繳款收據」資料有錯誤，我應怎麼辦？
您可在轉賬／付款過程點擊「新增至受款人名單」，就可以同時儲存您的新受款人資料。 該轉賬獲您的保安編碼器或流動保安編碼確認後，新受款人資料會新增至「我的受款人」。 您可前往頂部選單下的「理財」＞「電子結單及電子通知書」＞「收取結單及通知書喜好設定」進行網上申請。 要更改用戶名稱，您必須取消現有的個人網上理財登記，等候兩個工作天，然後以另一個用戶名稱再次登記。 如果您想取消登記，您需要將填妥的取消申請表格提交至任何一間香港滙豐分行。 請確保以下資料正確：您的戶口號碼、關聯的自動櫃員機或電話理財密碼，以及您在開戶時提供的最新身份證明文件號碼。
雖然我們的滙豐網上理財網頁合乎所有有關的網絡標準，但若使用舊有瀏覽器到訪，有機會引起顯示錯誤或妨礙您的網上工作。 您的第二個密碼應使用 8-30 個字元，可選擇英文字母（A-Z、a-z）和／或數字（0-9）。 匯豐提示答案 於登入時，系統將要求您須隨機輸入密碼裡3個字符。 這表示您輸入的新密碼不安全而且容易被猜中，即是重覆或有次序的數字組合(如111111, , )。 請重新進行密碼設定及選擇另一組6位數字作密碼。 如我們在截數前收到您的存入指令，您電子支票的款項將在下1工作天結算後可用。
匯豐提示答案: 電子支票服務
我們建議發票人在電子支票上提供收款人的銀行戶口號碼和匯款用途，以避免內地有關當局或內地銀行拒絕存入電子支票而可能引致的相關費用。 如果該電子支票尚未交予收款人，您可刪除有關檔案並重新發出另一張電子支票。 如果該電子支票已交予收款人，我們建議您立刻透過滙豐網上理財安排停止支付該電子支票。 您可登入滙豐網上理財，或於滙豐網頁或香港銀行同業結算有限公司網頁的「電子支票存票服務」上載(即存入) 該電子支票。 若您一段時間未使用付款或轉賬服務，您的付款限額將被重新設定為零。
部分網頁郵件供應商會把由滙豐發出的電郵視為垃圾郵件。 我們建議您把滙豐的電郵地址加進您的地址簿內，以解決有關問題。 您可選擇以下特殊字元：@ 匯豐提示答案 符號、點號（.）、下間線（_）、折號（-）和撇號（’）。 因為一些功能將會在一個新視窗中開啟（例如訪問其他已鏈接的環球國家），因此您會見到瀏覽器中阻擋彈出式視窗的通知。 如你希望訪問這些功能，請在瀏覽器中允許彈出式視窗顯示。
頂部選單下的「轉賬及繳費」可選擇各種轉賬方法，讓您由自己戶口轉賬港幣及其他支援的國際貨幣，至本地及環球的第三者戶口。 您更可以設定即時轉賬指示、稍後轉賬或經常性轉賬。 「快速轉賬」是位於戶口概覽內「快速連結」下的功能，是您個人名下的滙豐本地戶口作港幣轉賬的最快捷方法。 若您想轉賬至其他受款人，請於頂部選單下的「轉賬及繳費」選擇其他轉賬方法。