本會告知雖然口頭承諾具法律效力，但舉證困難，最終協助投訴人將個案轉交警方。 遇上財務問題，消費者可能會選擇向銀行或財務公司申請貸款，但若信貸紀錄欠佳或所需金額龐大，未必獲審批。 小森：金管局會檢視銀行處理該個案同投訴方法，但法律上，金管局作為監管當局並無權就銀行同客戶之間嘅糾紛直接仲裁或指令銀行作出賠償。 但如果雙方無法和解，可以考慮搵「金融糾紛調解中心」幫手。
但必須指出，客戶應按實際需要設定有效期，避免將有效期定得過長甚至是永久，否則便會降低該保安措施的有效性。 以「供款與入息比率」為基礎的貸款 – 「供款與入息比率」是按揭貸款申請人每月償還債務與每月收入的比率，一般適用於有固定收入的申請人。 破產紀錄方面，信貸資料服務機構可以為信貸報告的目的從公眾紀錄來源收集這類資料。 《實務守則》訂明信貸資料服務機構可以保留與宣布或解除破產有關的公眾紀錄資料於其資料庫內8年，由宣布有關破產起計。 例如，銀行以往曾就與是次產品相若的投資產品披露風險，並確保客戶明白是次交易的投資產品，銀行可簡化該產品的風險披露。 假如你遇到任何據稱與銀行有關的可疑訊息或可疑網站，請聯絡有關銀行及向警方（警署或香港商業罪案調查科）舉報。
如何投訴銀行職員: 中國農業銀行的投訴電話是多少
此外，金管局又在2005年5月推出三項優化聯匯制運作的措施，以消除有關港元匯率在聯匯制下可轉強程度的不確定性。 金管局因應市場環境的變化，不時檢視聯匯制度的運作，不排除在有需要時會推出措施，優化機制。 聯匯一直按照其機制運作，金管局會繼續確保聯匯的有效運作。 香港通脹受眾多內部及外圍因素影響，聯繫匯率並非推高香港通脹的主因。
一般而言，銀行在面對面向零售銀行客戶銷售投資產品時是毋須錄音，除非涉及複雜產品（例如複雜債券及包含衍生工具的投資產品），或建議或招攬風險錯配的簡單產品。 金管局按運作安排編配職員處理投訴個案，並按既定程序處理每宗投訴個案。 在投訴處理過程中，金管局的職員會在監督下以專業的態度審研所有相關資料。 金管局的評核及其結果並非個別投訴處理職員的個人意見。 如何投訴銀行職員 金管局網站內「有關銀行產品或服務的投訴」載有金管局處理銀行投訴的流程圖，有助你了解金管局如何處理銀行投訴。
如何投訴銀行職員: 回覆：有無試過投訴銀行？
發卡銀行在向消費者了解有關爭議交易的詳情後，會透過信用卡組織並根據它們的規則，代消費者向商戶的收單機構就有關交易提出爭議，並要求退款。 消費者可以向發卡銀行了解申請提出退款要求方法及有關信用卡組織的退款保障處理程序。 這個限額僅適用於與你的信用卡帳戶有關的損失，而且並不包括現金透支。 無論如何，金管局會就你的投訴在適當時間以書面方式通知你處理結果。 假如金管局未能在短時間內完成投訴處理過程，將會於每六個月向你扼要交代處理進度。 金管局會盡可能向你說明相關投訴處理結果的考慮因素。
比如有些客戶來銀行只是進行簡單的存取款業務，但是由於前一客戶業務辦理流程複雜，客戶等待時間較長而產生投訴。 如果網點客戶非常多，排隊等待超過一小時，投訴的都寥寥無幾，但如果一個客戶拿了號後發現前面只有一兩位客戶時，等待時間超過10分鐘後投訴的機率就會大大上升。 你只需按動瀏覽器的「重新整理」按鈕，便可確保看到網站的最新內容。
如何投訴銀行職員: 消費者保障
我是否可以在啟動提款卡的境外提款功能時，把有效期設定為「永久」，以避免每次離港時都要啟動這項功能？ 如何投訴銀行職員 如何投訴銀行職員 這樣對經常要離港的人士，以及在境外讀書或工作的人士來說都比較方便。 重訂與美元掛鈎的水平或擴大匯率波動區間，無助影響資金流向或資產價格，然而此舉反而會引起市場猜測當局日後可能再擴大兌換區間或重訂掛鈎水平，嚴重削弱聯匯制的公信力及引致更多投機性資金流入或流出港元。
如果你不滿意銀行的回覆，可以透過書面方式聯絡金管局，列明你認為銀行的回覆未能充分地回應你的投訴的理由。 視乎有否新資料或額外資料，金管局可能會要求有關銀行再次審視你的投訴及/或再向你作出回覆。 客戶或銀行在遵守適用章則及條款的情況下，均可隨時結束帳戶。 然而，根據《銀行營運守則》，銀行須事先發出最少30天的通知，或應客戶要求，並在切實可行情況下給予更長的通知期，才可結束客戶的帳戶。 在特殊情況下，例如帳戶被用作或懷疑被用作非法活動時，此規定將不適用。 銀行亦應在適當及不違反法律的情況下考慮向客戶提供結束帳戶的理由。
如何投訴銀行職員: 投訴及查詢途徑
金管局是銀行證券業務的前線監管機構，確保銀行及其職員按照有關的監管規定及標準銷售投資產品。 根據金管局發出的《監管政策手冊》單元「科技風險管理的一般原則」及相關通告，銀行須實施足夠的資訊科技管控措施，以確保資料的保密性及完整性，以及按照現存及預計的風險水平保障資料。 部分銀行或會要求客戶登入網上銀行查閱電子月結單，客戶登入網上銀行的程序，可用作核實客戶身分以保障銀行系統儲存的客戶資料（包括電子結單）。 這項通知機制的目的，是使客戶能察覺任何未經授權的可疑交易，從而可即時向銀行舉報，讓銀行能迅速採取行動，例如在可能的情況下終止將資金轉帳至境外帳戶。 因此，銀行一般會要求選用網上銀行服務進行高風險交易的客戶提供手提電話號碼。 如何投訴銀行職員 若客戶認為銀行未有妥善處理其投訴，或懷疑銀行及/或其職員行為失當，可考慮向金管局提出投訴。
- 我直接回绝了，并问他：我现在这个存钱方法不违法，也不违反你们银行的规定吧。
- 由於私人銀行業務的客戶性質及營運模式有別於零售銀行，因此金管局容許私人銀行業界彈性地遵守有關銷售投資產品的監管規定與標準，亦同時確保投資者得到保障。
- 它們亦須遵守私隱專員為了就遵守該條例作出實際指引而發布或批准的任何相關實務守則。
- 您也可參閱「投訴處理」了解有關滙豐處理投訴的程序。
- 若客戶認爲銀行沒有妥善處理其個案，可向相關銀行提出正式投訴。
- 在做好道歉之後，我們最重要的事情就是認真地傾聽，要站在客戶的立場上，體會客戶的心情，做到不打斷、不評價、不指責。
經與店方交涉不果，消費者便可向消費者委員會投訴。 本會以調停人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。 香港金融管理局周二(23日)向銀行發出第15期《Complaints Watch》，由今年1月至5月期間，共收到941宗投訴，當中281宗與銀行服務有關，涉及服務質素的則有101宗。 4.通過銀行內部不能得到妥善解決，向當地的銀監局實名投訴（電話可以通過114查詢到），按照信訪條例相關規定，銀監局應及時回覆。 無論你是經營零售店、電商、還是 B2B 為主的銷售員，相信最不想面對的情況就是客戶投訴了。 現今市場競爭激烈，顧客除了重視產品質素，亦對客戶服務的要求越來越高，投訴的原因更是層出不窮，只要打開 Facebook 或討論區，很容易就會找到大眾對某某牌子的批評，可謂地雷處處。
如何投訴銀行職員: 銀行工作人員服務態度極差，怎麼投訴？
附帶的條件是在緊接帳戶結束前的5年內，有關帳戶須從未拖欠還款超過60日，及有關帳戶是在全數清還欠款後結束（《實務守則》第2.15條）。 有關信貸資料服務機構對不同類別的個人信貸資料可保留的期間的詳細資料，請參閱《實務守則》。 就《實務守則》的任何查詢，請直接聯絡個人資料私隱專員公署，聯絡資料載於個人資料私隱專員公署網站。 如果你曾接受這家銀行評估，而結果仍然有效（有效期通常為一至兩年，視乎各銀行的政策而定），銀行毋須再次為你進行風險狀況評估，便可向你建議合適的投資產品或評估複雜產品是否適合你。
傾聽時，一定不要主觀地下結論，而是要適時詢問、適當重申他提出的問題，這樣才能作出正確的判斷，真正的瞭解客戶內心的想法，為問題的最終解決收集正確的資訊。 我們一定對客戶的觀念表示認同或部分認同，以此來拉近與客戶的心靈距離，安撫客戶的心情，儘量將客戶的情緒緩下來。 首先，無論誰對誰錯，作為銀行的工作人員，我們都有責任有義務主動向客戶道歉，可以以“對不起”“抱歉”“真的不好意思”等詞語開頭，言語中不得有推卸責任之意的詞彙，防止與客戶進一步發生爭執。 如何投訴銀行職員 “客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”，相信每一個櫃員在日常工作中多多少會收到一些來自客戶的投訴。 即便有些投訴理由看起來毫無邏輯，或者充斥著個人的主觀色彩，太過片面，但不可否認的是它們的背後代表了客戶的使用體驗。
如何投訴銀行職員: 怎樣投訴農業銀行員工
我希望能透過創辦HongKongCash.com與其他人分享及交流有關理財及創業資訊。 在 適 當 情 況 下 ， 審 查 及 紀 律 常 務 委 員 會 會 把 投 訴 轉 介 予 律 師 紀 律 審 裁 組 召 集 人 ， 以 便 其 任 命 律 師 紀 律 審 裁 組 。 根據《地產代理條例》而成立的法定機構，負責規管香港地產代理業的執業。 如有理由相信有持牌地產代理從業員沒有遵守該條例，可向該局作出投訴。 消費者訴訟基金是信託基金，旨在為尋求法律協助的消費者提供更便捷的途徑，特別在涉及重大公眾利益和公義的事件上，協助消費者循法律途徑追討賠償。 透過協助符合資格的個案，遏止不當的經營手法，及讓公眾認識消費者的權利。
現在的銀行服務抓的嚴格，尤其是股份上市銀行，員工服務態度差等問題發生，其將面臨下崗或辭退，所以員工服務態度一般不敢差。 客戶只是不瞭解銀行監管制度要求，例如央行規定假幣必須沒收要求，而形成的投訴，我行設立員工委屈獎，對客戶不理解監管制度要求而形成投訴的內部解決辦法。 金管局緊貼銀行業保安技術的發展步伐，採取措施確保所有持牌銀行採用晶片技術，以加強自動櫃員機服務的保安。 晶片技術令非持卡人更難讀取卡內資料來進行非 法交易。 透過上述措施，所有持牌機構正在提升自動櫃員機的功能，並更換舊式磁帶信用卡和扣賬卡，有關工作將於2015年之前分階段完成。 若我們的回覆未能令您滿意，閣下有權將個案轉交香港金融管理局投訴處理中心處理。