截至2006年6月30日工商銀行擁有個人賬户超過1.5億，公司賬户超過250萬。 2004年 9月15日，中央匯金投資有限責任公司、中國建銀投資有限責任公司、國家電網公司、上海寶鋼集團公司和中國長江電力股份有限公司在京召開會議，決議共同發起設立中國建設銀行股份有限公司。 中國建設銀行將由國有獨資商業銀行改製為國家控股的股份制商業銀行。 工商银行2007年获得了《银行家》、《环球金融》、《财资》、《金融亚洲》等全球知名财经媒体颁发的“中国最佳银行”、“全球最佳交易奖”、“中国最佳管理公司”等奖项，并被《经济观察报》评为“中国最受尊敬企业”。
1994年1月，在中国工商银行成立10周年之际，中共中央总书记江泽民、国务院总理李鹏亲笔题词表示祝贺。 2011年8月5日斥資6億美元，相當於46.8億港元向南非標準銀行購入55%及向阿根廷兩大家族Werthein和Sielecki購入25%合共購入阿根廷標準銀行80%股權。 阿根廷標準銀行於當地擁有103家分行，擁有全銀行牌照，完成交易後南非標準銀行仍持股20%。 1985年6月，中国工商银行成为国际储蓄银行协会正式会员。 1986年7月，中国工商银行不再设立董事会，实行行长负责制。
中國工商銀行: 市場資訊
當進行高風險交易時，應使用密碼器一次性密碼，便能確認交易。 您可透過個人網上證券買賣服務進行股票買賣，兼享其他服務，包括股票報價、股票到價提示及瀏覽市場資訊等。 個人網上銀行更具備即時開立投資戶口功能，讓您即時進行證券買賣、月供股票、投資基金、首次公開招股申請、債券投資及存款證認購，盡握每個投資良機。 加強業務交流、互學互鑒，深挖人民幣在拓市場、提效率、降成本、控風險等方面價值，豐富人民幣跨境使用場景。
為全球客户提供網上辦理業務和了解中國工商銀行的平台，網站界面簡潔、架構清晰、內容充實。 2012年5月10日，美聯儲宣佈通過工行收購東亞銀行在美業務，這是首例中資銀行在美國收購案。 意味着中資銀行未來可以收購方式登陸美國，併成為中資銀行在美業務擴張的新里程碑。 東亞銀行（截止到2012年）擁有約7.8億美元資產，在紐約和加利福尼亞州設有13家分行(紐約3家、舊金山5家、洛杉磯5家)，基本覆蓋了中國在美投資的主要地區，主要從事零售和商業銀行業務。 中國工商銀行（亞洲）憑藉中國工商銀行的龐大分行網絡優勢、領導地位及豐富經驗，將繼續開拓廣泛之銀行及財務業務，包括各類存款與貸款、貿易融資、匯款、清算、工商業貸款、銀團貸款、出入口押匯、中國業務諮詢及融資、證券業務及黃金買賣之經紀服務及保險代理等。 中國工商銀行總行是全行的經營管理中心、資金調度中心和領導指揮中心，擁有全行的法人財產權，對全行經營的效益性、安全性和流動性負責，在授權和授信管理的基礎上，實行“下管一級、監控兩級”的分支機構管理模式，達到穩健經營，防範風險，提高經濟效益的目的。
中國工商銀行: 中國工商銀行2016年
工商銀行是中國最早開始芯片銀行卡研發的商業銀行之一，在芯片卡技術研發、行業合作、髮卡規模等領域長期保持行業領先地位。 截至報告期末，本行董事會共有董事15名，其中執行董事3名，非執行董事6名，獨立董事6名。 監事會共有監事6 名，其中股東代表出任的監事2名，外部監事2名，職工監事2名。 2014年10月1日， 緬甸已經向中國工商銀行發放有限經營許可，目的是刺激外資投資於該國剛剛擺脱數十年來軍政府統治的經濟。
上述境外機構的成功開業進一步完善了中國工商銀行的全球金融服務網絡，國際化經營戰略取得了重大突破。 中國工商銀行由自助銀行、電話銀行、手機銀行和網上銀行構成的電子銀行立體服務體系日益成熟，電子銀行業務交易額迅速增長，由2000年的1.93萬億元發展到2004年的38.4萬億元，增長了20倍。 中國工商銀行 2004年電子銀行業務收入2.35億元，在線支付交易額57億元，是中國國內最大的電子商務在線支付服務提供商。 其中，匯款往全球的中國工商銀行集團分行，比匯往其他銀行可享更大幅度之手續費優惠；而針對本地轉賬的電子交換服務更是免費。
中國工商銀行: 中國工商銀行2006年
圍繞“特色金融”開發和“一個中心、一個平台”建設，深化金融科技創新，完善澳門交融服務生態，實現做強、做優、做久，著力打造“基業長青的百年老店”。 2020年5月12日，人民日報中國品牌發展研究院發佈中國品牌發展指數之中國企業社會責任領先指數，中國工商銀行排名第9。 如2009年3月工商銀行正式發行了應用於鐵路系統的銀行芯片卡創新產品——“廣深鐵路金融芯片卡”，持卡人在廣深鐵路乘坐“和諧號”動車組時可以“刷卡即走”，無須再排隊購票和候車。
2020年8月8日，中國工商銀行以5881.51億元品牌價值名列2020中國品牌節年會500強榜單第4位。 成本低廉，安全可靠：工行電話銀行可以辦理櫃面及網上大部分業務，既節省時間，又降低成本。 同時，工行採用最先進的計算機電話集成技術，讓您用得安心，用得放心。 中國工商銀行 使用簡單，操作便利：工行電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機結合在一起，您只需通過電話按鍵操作，就可享受自助語音服務和温馨人工服務的完美統一。
中國工商銀行: 電話銀行
2016年6月22日，由世界品牌实验室主办的“世界品牌大会”于在北京举行，会上发布了《中国500最具价值品牌》分析报告，中国工商银行排名第3位。 2016年2月25日，中国工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行中国五大国有商业银行联手，在北京举行签约仪式。 五大银行承诺，将对客户通过手机银行办理的境内人民币转账汇款免收手续费，对客户5000元人民币以下的境内人民币网上银行转账汇款免收手续费，以降低客户的费用支出。
拥有28家国内代理合作保险公司、98家第三方存管业务合作券商、73家国内代理行，银保代理业务规模继续保持市场领先，银证、银期、同业及财政合作等机构业务全面深入发展。 2014年10月1日， 缅甸已经向中国工商银行发放有限经营许可，目的是刺激外资投资于该国刚刚摆脱数十年来军政府统治的经济。 中国工商银行将可以设立一家分行，并可以向外资公司提供贷款，但必须是外币贷款。
中國工商銀行: 投資市場頻道
2007年11月7日，中國工商銀行莫斯科股份公司（簡稱工銀莫斯科）正式開業，中國工商銀行開始正式進入俄羅斯市場。 中國工商銀行 2005年10月26日，中共中央政治局常委、國務院副總理黃菊視察中國工商銀行股份有限公司，親切會見工商銀行領導集體。 中國工商銀行 2000年10月，中國工商銀行綜合業務系統（CB2000）對公子系統在北京、上海、浙江（杭州、嘉興）、山東、福建、廣東投產成功。
工商銀行積極推動芯片卡的推廣應用，截至2012年5月末，工商銀行各類芯片卡的發行量已超過550萬張，穩居國內同業首位。 中國工商銀行 其中芯片信用卡髮卡量達538萬張，較年初增長111萬張，增幅為26%，理財金賬户芯片卡等芯片借記卡髮卡量近13萬張。 同時，工商銀行還下大力完善芯片卡受理環境，工商銀行90%以上的自助機具都可以受理芯片卡，為芯片卡的進一步普及奠定了堅實的基礎。
中國工商銀行: 中国工商银行公司管理
2007年，境内机构人民币融入融出量累计达60，967亿元，增长27.6%，其中融出资金41，133亿元，融入资金19，834亿元。 工商银行把发展资金业务作为推进经营转型和培育未来市场竞争力的战略重点，不断提高在境内外各类金融市场运作本外币资金的能力和水平。 使用简单，操作便利：工行电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起，您只需通过电话按键操作，就可享受自助语音服务和温馨人工服务的完美统一。 2007年末，拥有自助银行中心4，890家，自动柜员机23，420台，自动柜员机年交易额10，696亿元，增长71.0%。 2011年1月23日，工商银行与东亚银行联合宣布，双方已就美国东亚银行股权买卖交易达成协议，并于2011年1月21日（美国中部时间）在芝加哥签署了股份买卖协议。 2022年4月13日，工商银行公告称自4月17日0时起， 中國工商銀行 将关闭个人外汇买卖业务电话银行和工银E投资渠道。
2007年，中國工商銀行和印尼哈利姆（Halim）銀行股東簽署收購協議，將收購後者90%的股份。 這是工商銀行首次以收購方式進入國外市場，也是該行首次跨國銀行收購。 2007年11月12日中國工商銀行（印尼）有限公司（以下簡稱“工銀印尼”）在雅加達舉辦了成立慶典。 中國工商銀行 2004年4月30日，中國工商銀行（亞洲）購入華比富通銀行之零售及商業銀行業務。 中國工商銀行 華比富通銀行隨後易名為華比銀行，成為中國工商銀行（亞洲）的全資附屬公司。