冒充銀行名義短訊聲稱客戶的信用卡進行交易，並要求客戶致電短訊內的偽冒熱線號碼查核交易。 如客戶對短訊內熱線號碼有懷疑，應先向有關銀行核實熱線號碼，而不是只依照短訊所提供的指示以聯絡銀行。 騙徒會訛稱滙豐職員，透過電話或預先錄制的語音訊息聲稱您的銀行戶口或信用卡出現異常狀況，並要求您提供密碼及信用卡號碼等敏感的個人資料。 如收到這類來電，必須保持警覺，按此了解如何分辨假冒來電及更多保安貼士。 收費表可登入本行網頁查閱，請瀏覽 → 「個人理財」 → 「服務收費」 如遇特殊情況或對該收費有任何疑問，請向您的客戶服務經理查詢或致電客戶服務熱線。 你可透過個人e-Banking 更改海外自動櫃員機提款限額 。
您應於有關結單或通知書發出翌日後收到電子結單或電子通知書。 您可下載有關文檔，並儲存於電腦內，以供日後參考。 於完成登記程序後，另一方將不會再收到列印本的結單或通知書。 若另一方希望收取電子結單 / 電子通知書，須另行登記電子結單及電子通知書服務。
櫃員機畫面: 理財產品
來電號碼識別系統將於2022年11月20日起，分階段在各服務熱線推出此功能。 如使用您登記於本行的香港手提電話號碼聯絡我們，系統就能自動識別您的銀行戶口，您只需驗證自己的身分並告訴我們您來電的原因即可。 您必須先啟動「海外自動提款機ATM每日提款限額」及「生效期限」以便在海外進行提款。
如轉賬外幣或人民幣至其他本地銀行，本行將豁免費用或須收取港幣50元，有關金額須視乎受款銀行所採用的支付系統。 您可於滙豐網上理財/HSBC HK App的確認版面中查閱有關費用（受款銀行可能收取額外費用）。 您可以使用「萬用戶口」卡下方的戶口號碼，而不是Visa卡號碼。
櫃員機畫面: 電子結單或電子通知書使用甚麼檔案格式？
如需即時協助，客戶可致電我們的服務熱線，或通過滙豐網站或滙豐網上理財的「在線通訊」向我們查詢。 櫃員機畫面 滙豐及恒生銀行的網上理財App及自動櫃員機均出現故障無法使用，其中櫃員機畫面顯示「交易指示已被中斷，現正進行系統維修」或是「未能取回卡」，着用戶致電熱線。 有讀者向《東網》報料，指今早約11時45分欲利用滙豐銀行網上服務，惟畫面顯示為錯誤，其後他再到青衣長發邨分行使用櫃員機，現場的櫃員機亦暫停服務，令他無法提款及查詢結餘。
如您同意修訂後的條款（在此查看），請繼續使用「線上對話」。 2021年9月起，滙豐網上理財會以全新設計登場，您的電子結單及通知書介面亦會更新。 滙豐網上理財將分階段推出新設計介面予客戶使用。 由2022年9月30日起，滙豐將不再處理經由常行指示發出存款結餘證明書及港幣／人民幣／美元本票。 由2022年12月31日起，我們將停用客戶的滙豐美元存摺儲蓄戶口及滙豐「外幣通」存摺儲蓄戶口。
櫃員機畫面: 存款
使用滙豐流動應用程式及網上理財服務，即可安坐家中，輕鬆理財。 請瀏覽本網頁，了解新型冠狀病毒肺炎如何影響您的財務管理及我們的服務。 由於防止舊有的磁條式金融卡被盜取資料，各家銀行逐漸換為晶片金融卡，舊型的磁條式金融卡已經停用。
加拿大滙豐自動櫃員機系統於即日起至2022年3月3日（暫定）期間進行系統升級。 於此受影響期間，如香港滙豐客戶在加拿大滙豐自動櫃員機使用銀聯國際（UPI）自動櫃員機卡，畫面會顯示「Out of Service」錯誤提示。 客戶仍可使用印有Cirrus、Plus或Amex的自動櫃員機卡，或前往任何加拿大滙豐銀行分行安排現金應急服務。 此外，客戶可於加拿大銀聯國際自動櫃員機網絡，使用香港滙豐銀聯國際自動櫃員機卡；並可前往銀聯國際自動櫃員機位置輸入「加拿大」，以搜尋其他銀聯國際自動櫃員機的位置。
櫃員機畫面: 香港
海外自動櫃員機提款服務手續費請參考銀行收費表。 臺灣銀行於民國六十六年（1977年）引進臺灣第一台自動吐鈔機。 民國七十六年（1987年）金融資訊服務中心（財金資訊公司前身）「ATM功用系統」正式營運，提供民眾以金融卡經由各家金融機構ATM提領現金及查詢餘額的服務。 民國八十一年（1992年）各金融機構之間以中華民國財政部的財金資訊建置的跨行網絡來達成跨行提款及轉帳的功能。
- 將受款人資料新增至「我的受款人」後，轉賬時只需於「轉賬」選取「我的受款人」，再選取您需要轉帳的戶口。
- 「海外自動櫃員機提款」意指在香港境外自動櫃員機作出的提款交易(包括現金透支)，但不包括於澳門及中國內地通過銀行網絡的交易。
- 除了少數的銀行跨行提款免扣手續費外，大部分的銀行跨行提款每次會收取手續費新台幣5元，跨行轉帳收取手續費15元。
為了增加安全性，您將在啟動過程中設定密碼，而每次使用編碼器時必須輸入密碼解鎖。 請按此查閱以流動保安編碼替代實體保安編碼器的方法。 如您未能成功啟動流動保安編碼，請致電客戶服務熱線了解更換保安編碼器的安排。 將受款人資料新增至「我的受款人」後，轉賬時只需於「轉賬」選取「我的受款人」，再選取您需要轉帳的戶口。 每個「我的受款人」之每日最高轉賬限額預設為港幣50,000元，此限額最高可提升至港幣3,000,000元。 您可以更改轉帳限額，或於指示生效後，使用滙豐網上理財刪除受款人。
櫃員機畫面: 我沒有向該商戶繳付過這張賬單，為何會收到「電子繳款收據」？
您可前往滙豐分行或使用保安編碼器重新啟動該等限額。 我們建議您於繳費前與商戶聯絡，說明情況。 電子賬單上的全部繳費詳情均由商戶提供。 當最新文檔準備好，我們將會發送提示推播通知、電郵及/或提示短訊。
由2021年3月14日起，我們已經向未有使用個人網上理財的信用卡客戶透過電郵發出結單。 由2021年6月28日起，只須登入香港滙豐流動理財應用程式或網上理財，即可查閱更多通知書，包括銀行服務、與按揭關聯的火險、按揭及投資產品1。 由2022年3月上旬起，繳費至「其他商戶」的每日最高限額將調整為港幣250,000元。 每個商戶類別的每日轉賬額限額並不一樣，如有需要，您可以透過滙豐網上理財查閱及更改您的轉賬限額。 櫃員機畫面 由2022年6月起，只須登入香港滙豐流動理財應用程式及網上理財，即可查閱更多通知書，包括信貸服務確認及結構性存款。 由2022年9月起，只須登入香港滙豐流動理財應用程式及網上理財，即可查閱更多理財產品結單、通知書及逾期還款提示。
櫃員機畫面: 還款
用自動櫃員機前請留意鍵盤保護罩有否異樣(如被移除或加裝鏡頭)及插卡口和鍵盤有否可疑裝置。 您可能輸入了一個無效的保安編碼，請核對保安編碼器上的保安編碼，然後重新輸入一個有效的保安編碼以核實指示。 這表示您輸入的新密碼不安全而且容易被猜中，即是重覆或有次序的數字組合(如111111, , )。 請重新進行密碼設定及選擇另一組6位數字作密碼。
每個國家櫃員機的使用方式都略有不同，例如在韓國，只有特別標注的櫃員機是24小時提供服務，其他有營業時間限制，大多數會在22：00停止運作。 此外，並非所有地區的ATM服務都是免費的。 除了某些國家和地區使用ATM服務要收費以外，澳洲和新西蘭都會對客戶每次利用ATM提存款項而收取少量費用。 當您在自動櫃員機或消費終端機輸入個人密碼時請以手遮蓋鍵盤，請確保您的個人密碼及賬戶資料不會被第三者看見。 作為一項保安措施，保安編碼只會在LCD顯示器上出現一段時間。 如保安編碼消失，您只須依照滙豐網上理財頁面上的指示重新取得另一個保安編碼。
櫃員機畫面: 登記電子賬單及繳費服務要多久？
另外，請確保你的手機號碼及電郵地址與我們的紀錄相符並保持更新 ，以便你日後順利登入。 我們建議你使用電腦瀏覽器或恒生Mobile App登入以加強保安。 維基共享資源中相關的多媒體資源：自動櫃員機銀聯通寶有限公司 （頁面存檔備份，存於互聯網檔案館）：香港、澳門最大的櫃員機網絡。 低資產淨值參考數為港幣50,000元或等值，低收入參考數為港幣7,500元或等值。
借記卡在自動櫃員機提款的交易上限由當時每卡每日5,000元提高到現時的20,000元，意在有效解決辦理銀行業務排隊等候時間過長的問題。 櫃員機畫面 雖然銀行在自動櫃員機上的提款限額提高到20,000元，但是每筆提款最多為2,000元，如果提取現金20,000元，則需要操作10次，耗時近8分鐘。 這可能因為自動櫃員機出鈔口大小的限制，而人民幣最高面值只有100元。
櫃員機畫面: 啟動
雖然我們的個人網上理財網頁合乎所有有關的網絡標準，但若使用舊有瀏覽器到訪，有機會引起顯示錯誤或妨礙您的網上工作。 櫃員機畫面 櫃員機畫面 只須將瀏覽器更新至最新版本，即可顯示有關網頁。 由2021年7月起，您將可透過電郵收取「轉數快」入賬交易確認通知書，包括：付款指示通知書、轉賬存款通知書、款項退回通知書和轉賬退款通知書。
櫃員機畫面: 為甚麼我不能使用「還款承諾」選項？
您的第二個密碼應使用 8-30 個字元，可選擇英文字母（A-Z、a-z）和／或數字（0-9）。 於登入時，系統將要求您須隨機輸入密碼裡3個字符。 如果您只有滙豐強積金或滙豐職業退休計劃戶口，您只可使用滙豐網上理財中與滙豐強積金或滙豐職業退休計劃戶口相關的功能。
櫃員機畫面: 網上付款是否需繳付費用？
根據香港郵政的通知，受新冠病毒影響，本地郵政服務或會受阻，部分海外目的地的郵遞服務亦因為物流安排受影響或會停止或有所延誤。 受影響的通信郵件包括銀行／投資／信用卡户口結單及相關郵件（包括交易通知書／通知、支票簿、退回支票、信用卡／提款卡等）。 櫃員機畫面 要隨時隨地查閱電子戶口結單和通知書，請透過滙豐個人網上理財或滙豐流動理財應用程式登記。 您也可以通過滙豐個人網上理財提交您的公司行動指示，以避免郵件傳遞延遲。 如有任何查詢，請點按滙豐網站、網上理財或滙豐流動理財應用程式上的「線上對話」與我們聯絡，您亦可親臨滙豐分行或致電我們。