錄音亦能作為處理客戶投訴或糾紛的重要證據，亦可協助監管機構監督銀行的操守，以及調查客戶投訴。 銀行向香港公眾銷售基金、投資相連壽險計劃及非上市結構性投資產品時，須向客戶提供概述產品主要特點及風險的《產品資料概要》。 至於由銀行發行的貨幣掛鈎工具及利率掛鈎工具，銀行應向購買這些產品的零售銀行客戶提供《重要資料概覽》。 如果你發現收數公司所採取的收數手段不符合《銀行營運守則》的相關規定，你可以向有關銀行投訴（請參閱有關銀行負責處理客戶投訴的聯絡人名單）。 若你對銀行處理投訴的方法不滿意，可與金管局投訴處理中心聯絡尋求協助（請參閱有關銀行產品或服務的投訴 – 常見問題）。 一般來說，若客戶沒有在到期還款日或之前把總結欠全數還清，便會失去免息還款期（註：部分發卡銀行提供之免息還款期只適用於購物簽帳，但不適用於現金透支）。
即使每個月還款的金額相同，一般來說前期還款的利息部分佔比較多，本金部分相對佔比較少。 換言之，當借款人已按期償還了一段時間，未償還的利息金額可能已經很小。 如果借款人選擇在這個時候提前還款，便可能得不償失，因為就算節省了未償還的利息，也可能不足以彌補提前還款的相關手續費。 精明的做法是先向銀行查詢提前還款的總金額（包括尚欠的貸款餘額、提前還款手續費及其他的費用等）和未償還的利息金額，比較和考慮清楚後，才決定是否選擇提前還款。 此外，金管局實施的多項優化保障投資者措施，均適用於向零售銀行客戶銷售貨幣掛鈎或利率掛鈎投資產品的銀行。 為風險狀況評估及銷售過程錄音有助確保銀行妥善執行每個程序（例如可確保在進行評估及披露風險時沒有誤導的陳述或遺漏）。
中銀投訴: 投資理財
如您的「財富組合融資」透支授信及/或一般銀行貸款 (股票抵押貸款)服務的實際用款超出本行調整貸款比例(作押比率)後的額度，您有可能被要求於短時間內存入額外的資金以回復額內用款。 中銀投訴 假如未能在本行指定時間內回復額內用款，本行有權把您的「財富組合融資」透支授信及/或一般銀行貸款 (股票抵押貸款)服務賬戶中抵押給本行的證券出售，而無需給予事先通知。 就個人客戶、獨資及合夥商號（「相關客戶」）而言，由於上述程序涉及收集、儲存、處理、使用、披露及轉移與相關客戶有關的個人資料，本行須就上述程序獲取相關客戶書面同意聲明。 如相關客戶未有提交同意聲明，則於匯報制度實施後不能買入、將股份轉入或將實體證書存入帳戶內，惟只可出售、轉出或提取現有的證券持倉（如有），直至提交同意聲明為止。 金管局在處理投訴過程中獲得的資料有助金管局識別在監管或執法方面需要關注的事宜，以便採取所需的跟進行動，包括展開調查及採取監管及執法行動。
《通報》指出，中國銀保監會及其派出機構第三季度共接收並轉送保險消費投訴32,726件。 其中，涉及財產保險公司12,203件，佔投訴總量的37.29%；人身保險公司20,523件，佔比62.71%。 財產保險公司億元保費投訴量中位數為4.37件/億元，萬張保單投訴量中位數為0.32件/萬張。 人身保險公司億元保費投訴量中位數為1.95件/億元，萬張保單投訴量中位數為0.22件/萬張，萬人次投訴量中位數為0.09件/萬人次。 中銀投訴 至於儲值支付工具營運商，根據《儲值支付工具持牌人監管的應用說明》，他們必須按《個人資料（私隱）條例》清楚列明和落實相關私隱政策，並須時刻遵守私隱專員為了就遵守該條例作出實際指引而發布或批准的任何相關實務守則。 有關的信貸資料服務機構應按照個人資料私隱專員公署發出的《個人信貸資料實務守則》（「《實務守則》」）的規定（《實務守則》第3.19及3.20條），處理你的改正資料要求。
中銀投訴: 中國人壽(海外) 榮膺香港財務策劃師學會頒發兩項重要理財教育殊榮
在「百分百擔保個人特惠貸款計劃」下，銀行在審核貸款申請時，會以專業知識、專業判斷及謹慎的態度進行客戶盡職審查及核查借款人的申請資格。 按證保險公司亦會作出適當檢查，致力確保獲批的申請符合要求。 銀行和按證保險公司如發現懷疑違法行為(例如作虛假聲明或使用虛假文件)，會向執法機構舉報求助。 上述偽冒網站意圖盜取客戶的資料，如網上銀行號碼/用戶名稱、網上銀行密碼、姓名、身份證號碼、手機號碼及驗證碼。
我們在接到客戶的意見或建議後將盡快跟進，並於30日內回覆。 如有需要，我們的專責人員會與您聯絡，以便進一步了解詳情。 每張卡均以月結單週期來計算該期間的承上結餘及新簽賬款項，週期最後一天為截數日，客戶需於截數後26日內付款。 中銀投訴 在沒有「承上結餘未繳清」的情況下，週期內各項新簽賬交易將可享有長達56天的免息還款期。
中銀投訴: 登入香港網上銀行
根據《銀行營運守則》，發卡銀行須以清楚合理的字體大小和編排披露卡的章則及條款。 零售購物及現金透支的年利率，以及其他費用與收費應以顯眼方式列出，同時字體應適當地大於其他章則及條款所用的字體。 若金管局認為銀行的最終回覆未能充分回應你所關注的事宜，金管局可能會要求銀行再向你作出回覆。 一般而言，紙幣上如有塗污或損毀情況，可能會出現其他市民或商戶不願接納的情況，所以鈔票持有人應盡量保持鈔票完好，以保障自身利益。 有很多研究發現，貨幣政策並非調控資產價格最有效的工具。 原因是酌情利率政策很難只針對個別資產市場來發揮作用，而不會波及其他金融市場及整體經濟。
金管局期望銀行採取合理措施，並公平、貫徹及迅速地處理投訴。 根據《銀行營運守則》，如果章則及條款的修訂會影響費用及收費，以及客戶的責任或義務，銀行應在有關修訂生效前30日通知客戶。 至於其他方面的修訂，銀行應在修訂生效前，給予客戶合理期限的通知。 根據《打擊洗錢及恐怖分子資金籌集條例》及有關指引，銀行須識別及採取合理措施核實公司客戶的實益擁有人的身分，從而使該銀行信納它知道該實益擁有人為何人，其中包括讓銀行能了解公司客戶的擁有權及控制權結構的措施。 三間發鈔銀行無論在那個年份發行的鈔票，均為香港的法定貨幣。 所有2010 系列或其他舊版鈔票，都可以使用，如有需要亦可向發鈔銀行要求兌換為2018系列鈔票。
中銀投訴: 客戶服務平台
香港作為國際金融中心，非常重視通過實施符合國際標準的打擊洗錢及恐怖分子資金籌集制度來維持金融體系的健全穩定。 破產紀錄方面，信貸資料服務機構可以為信貸報告的目的從公眾紀錄來源收集這類資料。 《實務守則》訂明信貸資料服務機構可以保留與宣布或解除破產有關的公眾紀錄資料於其資料庫內8年，由宣布有關破產起計。 實際年利率是採用業內公會發出的有關指引中所指定的「淨現值」方法計算。 為在一個一致的基礎上計算實際年利率，銀行均採用同一套計算規則及假設。
另外，如果你的損失是由於你的欺詐行為或嚴重疏忽所引致的，又或者你在發現遺失或被盜取信用卡後，未能在可能情況下盡快通知發卡銀行，你亦可能要承擔有關損失。 此規定也可能適用於因你未能遵守發卡銀行建議的措施保障你的信用卡或個人密碼，而招致的損失。 • 請您透過本公司的官方網站登入網上銀行，切勿透過任何電子郵件、短訊、二維碼、互聯網搜索器或社交網絡平台提供的超連結，或非本公司認可的第三者網站或流動應用程式登入網上銀行。
中銀投訴: 中國人壽（海外）亮相第十六屆金博會 金融服務亮點紛呈
基於保安理由，補發卡卡號將與舊卡不同，如果舊卡已辦理商戶直接扣賬授權，請通知有關商戶以新卡號扣賬，以免因扣賬失敗而產生不必要的逾期費用。 積分有效期一般為15個月，而白金卡的積分有效期則長達3年。 為方便卡戶查閱積分情況，積分數目與有效期將會在信用卡月結單上詳細顯示。 也許到最後你都不會有甚麼損失，但請不要怪責某某銀行太多電話，職員態度惡劣，因為可能根本不關他們的事。 根本是用來套取個人資料，不要以為你不說你的個人資料便可，其實他們只要知道這電話機主有多少收入、年齡組別、職業，這資料便可大幅升值。 ▲酒店自助餐總給人貴價、高級享受的感覺，但其實配合信用卡跟酒店合作的優惠，每人只需低至$200就可吃到！
根據聯交所資料顯示，巴菲特旗下投資旗艦巴郡於上周五(3日)減持比亞迪423.5萬股H股，套現10.9億元，持股量由12.26%降至11.87%。 如看好比迪，可留意比迪牛證，收回價225元，2023年9月到期，實際槓桿12倍。 如看淡比迪，可留意比迪熊證，收回價268元，2023年9月到期，實際槓桿9倍。
中銀投訴: 投訴渠道
重訂與美元掛鈎的水平或擴大匯率波動區間，無助影響資金流向或資產價格，然而此舉反而會引起市場猜測當局日後可能再擴大兌換區間或重訂掛鈎水平，嚴重削弱聯匯制的公信力及引致更多投機性資金流入或流出港元。 中銀投訴 第三，香港政府奉行審慎的理財政策，而且累積了龐大的財政盈餘，並以平衡預算為中期目標。 貨幣發行局制度是一種規範化的貨幣制度，其主要特色有二：一是貨幣基礎必須有十足的儲備支持，二是貨幣發行局或貨幣管理當局作出明確的保證，承諾會依照指定的固定匯率將本地貨幣兌換為儲備貨幣。 金融管理專員根據《外匯基金條例》委任，以協助財政司司長執行該條例授予的職能，以及執行其他條例及財政司司長所指定的職能。
- 我必須強調的是，在全球面對洗錢和恐怖主義威脅的情況下，有關問題不是一時三刻能夠輕易解決。
- 閣下的私隱對我們十分重要，我們希望閣下能夠安心地瀏覽我們的網站。
- 銀行應向客戶適當地披露及解釋投資產品的主要特點及風險，包括產品發行人的名稱及任何適用的費用及收費，以協助客戶在投資前了解相關風險及費用。
- 有關電子銀行服務的保安資 訊，請瀏覽 /tc/security.html。
- 常見的收集及記錄該資料的方法，是要求你完成一份風險狀況評估。
由於香港經濟增長主要由境外因素帶動，因此較大匯率波動所引致的代價遠高於因本地經濟環節波動涉及的代價。 而且聯匯制是香港貨幣與金融穩定的支柱，經歷了多個經濟周期仍然行之有效，在過去三十年多次地區及全球金融危機中的表現也證實這個制度穩健可靠。 相關規定請參考《複製香港流通紙幣作道具鈔票的一般條款》、《複製香港流通紙幣作廣告製作用途的一般條款》和《複製香港流通紙幣作教學或指引用途的一般條款》。
中銀投訴: 風險披露及投訴
近日，有不法之徒透過傳銷電話及社交平台，以「搵快錢」吸引客戶出售或借出銀行戶口，或利用客戶的個人資料開戶，然後利用這些「傀儡戶口」收取騙款或其他犯罪得益，亦即是「洗黑錢」。 感謝您使用中國銀行(香港)有限公司（「本行」）的「財富組合融資」透支授信 / 一般銀行貸款 (股票抵押貸款)服務（「該服務」）。 為提供更優質的服務，本行將於2022年9月4日（星期日）凌晨0時30分至上午7時（香港時間）進行系統維護工程，屆時以下手機銀行服務將會暫停，詳情如下。 感謝您使用中國銀行(香港)有限公司（「本行」）的「財富組合融資」透支授信 / 一般銀行貸款 (股票抵押貸款)服務。 修改條款9.1為：客戶服務代表與您之間在聊天室中的所有通訊（包括但不限於已分享及交換的任何語音/文字訊息/視頻會面或文件、任何未送達或刪除的訊息記錄及所有您的提交記錄）將會被本行記錄。
一個客戶只有一個電話銀行簽約密碼，即同一客戶下所有簽約賬戶的電話銀行密碼唯一。 2.您也可直接撥打95566電話，通過電話銀行自助簽約查詢版電話銀行，簽約成功后可使用我行電話銀行查詢功能。 消費者訴訟基金是信託基金，旨在為尋求法律協助的消費者提供更便捷的途徑，特別在涉及重大公眾利益和公義的事件上，協助消費者循法律途徑追討賠償。 透過協助符合資格的個案，遏止不當的經營手法，及讓公眾認識消費者的權利。 若遇上漏水情況，苦主或需付上大筆費用包括裝修費、檢驗費等等，已購買的家居保及火險又會否為此作賠償？ 基本上，火險只會保障樓宇結構如牆壁、窗戶、天花、地板及受保業主購買物業時已有的裝修。
中銀投訴: 客戶服務
根據《銀行營運守則》，銀行須將客戶（及前客戶）的銀行事務作為私隱及機密資料處理。 銀行在收集、使用、保存及刪除客戶資料方面，在任何時候都須遵守《個人資料(私隱)條例》(第486章)。 它們亦須遵守私隱專員為了就遵守該條例作出實際指引而發布或批准的任何相關實務守則。 如果你懷疑銀行／儲值支付工具營運商沒有妥善處理你的資料，一般來說，你應該先行向銀行／儲值支付工具營運商提出你的關注。 如果你不滿意銀行／儲值支付工具營運商的回應，你可以向個人資料私隱專員公署投訴。 晶片式櫃員機技術能夠為儲存在晶片內的敏感資料提供更精密及更優良的保安，因此可以減低在使用櫃員機服務時發生未經授權交易的風險。
中銀投訴: 中國銀行客戶投訴渠道及投訴處理流程
銀行採取「風險為本」的方法進行打擊洗錢及恐怖分子資金籌集的工作，鑑於個別客戶及銀行服務所涉及的風險不同，所採取的盡職審查及風險緩減措施應與風險程度相稱，並且要避免令客戶承受不必要的負擔。 《海外帳戶稅收合規法案》是一項美國法案，旨在打擊美國人士利用在美國以外的金融帳戶及其他金融資產逃稅的行為。 鑑於此新發展亦會影響銀行客戶，香港金融管理局與香港銀行公會合作把公會早前撰寫的FATCA資料便覽進行優化。 你可於以下網頁瀏覽由香港銀行公會編製的FATCA便覽更新版本，該便覽的內容僅供用作一般參考。 根據《銀行營運守則》，銀行應能隨時回答你對銀行產品的章則與條款的查詢。 銀行亦應在你提出貸款申請或在日後提供貸款時，向你提供釐定貸款利息的基準。
中銀投訴: 服務收費
如看淡匯豐，可留意匯豐認沽證，行使價45元，2023年7月到期，實際槓桿8倍。 據內媒報道，騰訊發言人表示公司有計劃開發類似ChatGPT的工具，以及人工智能生成內容工具，已經展開研發工作。 如看好騰訊，可留意騰訊認購證，行使價528.88元，2023年11月到期，實際槓桿5倍。
如意見或投訴經由第三者提出，除非已取得保單權益人的正式授權，否則我們會根據個人資料（私隱）條例，直接回覆有關的保單權益人。 一般來説，借款人越早向銀行提前還款是可以節省更多未償還的利息。 借款人需要留意，個別銀行會以不同的方法分攤每月還款金額中的利息及本金部分。
香港通脹受眾多內部及外圍因素影響，聯繫匯率並非推高香港通脹的主因。 近年的通脹上升部分是受到全球因素的影響，如天氣和供需不平衡，這與匯率制度沒有直接關係。 此外，由於香港服務項目的支出高於商品，商品（包括進口商品）只佔香港消費籃子約四分之一，因此匯率並非推高香港通脹的主要因素。 至於最優惠利率，即銀行貸款息率的參考基準，屬個別銀行的商業決定。 鑑於銀行同業資金是銀行體系的主要資金來源，零售息率將會受到銀行同業息率的走勢影響。 中銀投訴 金管局審批複製香港鈔票的法律依據源於《香港法例》第200章第XI部《刑事罪行條例》第103條。
《銀行營運守則》要求銀行在合適情況下列明銀行產品的實際年利率，方便客戶比較不同的利率結構。 假如客戶選擇不向銀行提供手提電話號碼，客戶仍然可以透過其他途徑進行高風險交易，例如在分行或以郵寄方式（視情況而定）辦理。 無論如何，金管局會就你的投訴在適當時間以書面方式通知你處理結果。 假如金管局未能在短時間內完成投訴處理過程，將會於每六個月向你扼要交代處理進度。 惟須注意，金管局及其職員須就履行職能的過程中所獲得的資料遵守《銀行業條例》的保密規定。
中銀投訴: 相關服務
於生效日之前已存入押記予本行或已押記予本行之證券賬戶的3988/中國銀行股票將仍然繼續押記予本行，有關押記安排維持不變。 凡不屬您授權的網上交易，經調查核實後，您毋須為有關交易負責。 您只需填妥「退款表格」並傳真或寄回給我們，我們將按指示辦理退款，並會直接從您的信用卡戶口中扣除HK$/MOP 50的「賬戶結餘退款收費」。 另外，您亦可選擇將結餘轉往您名下的其他中銀信用卡賬戶作還款。 直接扣賬授權是卡戶與商戶之間訂立的付款協議，信用卡公司只是提供付款的渠道，故不能代卡戶向商戶終止直接扣賬授權，卡戶必須自行通知有關商戶安排取消。 您開通或關聯電話銀行時的任意借記卡/賬戶均可作為您登錄電話銀行時的登錄號碼，登錄電話銀行時需輸入卡號及電話銀行密碼。